Följ Prosales på
Det finns sju områden som är avgörande för att uppnå en effektiv säljoperation. Varje övergripande område kan delas i konkreta insatser att hantera. Använd triangeln för att finna dina egna.
Kund
Arbetsdelning
Kultur
Styrning
Att organisera sin B2B-försäljning i praktiken handlar om arbetsuppdelning i roller, det vill säga att dela upp arbetet i specifika kombinationer av arbetsuppgifter, mål och ansvar.
Utvärdering av affärer och säljlogiksegmentering är ett vinnande par. Säljledningen bör eftersträva att få igång processerna överhuvudtaget än att först få till en perfekt fungerande process. Börja först med att göra rätt saker och därefter att göra det på rätt sätt. Efter att säljledningen har initierat säljlogiksegmenteringen, kvalificeringsprocessen och uppdelningen mellan traditionella och komplexa affärer så blir affärsutvärderingen det nästa naturliga steget.
Sales force automation systems. Customer relationship management systems. Enterprise resource planning systems. The stuff of nightmares, to many managers and executives. And not without reason.
Om leverantören ska minska andelen semikomplexa affärer i sin verksamhet behöver försäljningsorganisationen se till att matcha kundernas köpbeteende med lämplig försäljningsstrategi. Detta kräver att säljledningen till att börja med kan identifiera kundens köpbeteende. När företagen väl har sorterats upp utifrån köpbeteende måste säljorganisationen se till att skicka dit rätt säljare med rätt uppdrag.
Indirekt försäljning är all försäljning som går via olika typer av återförsäljare, grossister och distributörer till slutanvändare, vare sig de är individer eller företag.
När en säljorganisation har relativt få affärsmöjligheter som kommer till avslut, blir vart och ett av dem viktiga för företagets överlevnad. Företaget kommer då också att gynnas av att maximera samtliga affärer.
Många säljorganisationer har delat upp sin försäljning i regioner, territorium eller distrikt. Sedan har regionen tilldelats en säljare. Detta blir ett problem då en säljare måste hantera både traditionell och komplex försäljning vilket i stort sett alltid leder till att man får semikomplexa affärer.
När ett företag kan etablera, eller redan har etablerade, relationer till varje kund på en marknad blir account management nyckeln till framgång.
Supersäljaren är inte en egoistisk streber som gör allt för att bli rik. Supersäljaren sätter kunden i centrum, lyssnar och bygger relationer.
Företag där försäljnings- och marknadsavdelningen samverkar för att skapa kundvärde har högre lönsamhet. Den ökade lönsamheten har sin grund i bland annat ett ökat antal kvalificerade leads som resulterar i affär och i höjda ordervärden.
Vad är på gång inom Prosales Membership Programme?
Försäljning handlar i slutändan alltid om resultat. Men att för nå målet behöver alla inblandade prestera sitt bästa. För att lyckas med detta krävs dock att man styr på rätt sätt, och på rätt saker.
"B2B-organisering i praktiken" tar upp de sex grundläggande utmaningar som varje säljorganisation inom Business to Business måste ta hänsyn till.
Anna Ekelund skriver i "Blommor inte nog när primadonnor kräver bekräftelse" (DI 21/2) att säljare presterar bättre om de får provision. Samtidigt undrar hon vem som gagnas av att stjärnmäklaren får lägre bonus och högre fast lön?
Om man vill få lönsamhet i säljorganisationen så är det av största vikt att säljarna jobbar smart och effektivt. För att få säljarna att jobba smart och effektivt brukar man i allmänhet styra, mäta och belöna dem utifrån deras resultat. Problemet är att detta varken är särskilt smart eller effektivt.
KUND Framtid, omvärld och trender Köpbeteenden och inköpsprocesser
RIKTNING Beräkna och prioritera potential Mål, strategier och säljlogiker Strategy alignment
ARBETSDELNING Funktioner, roller och ansvar Processer, samarbete och integration
STRUKTUR Modeller, verktyg och metoder CRM och Säljstödsystem Nyckeldata för effektiv försäljning
STYRNING Styra, mäta och utvärdera Belöning och incitamentsmodeller
INDIVID Coacha, motivera och ge feedback Rekrytera, utveckla och avveckla Förmågor, attityder och beteenden
KULTUR Inspirera, förankra och mobilisera Arbeta med normer och värderingar Skapa framgångsrika team